Hier zijn een aantal strategieën die je kunt proberen om de communicatie te verbeteren:
1. Creëer een veilige omgeving: Zorg ervoor dat de persoon zich veilig voelt om openlijk te praten. Laat merken dat je zijn of haar perspectief waardeert en dat je intentie is om samen te werken en niet om te bekritiseren of aan te vallen.
2. Wees empathisch: Probeer de situatie vanuit het perspectief van de ander te begrijpen en laat merken dat je begrip hebt voor zijn of haar gevoelens. Benadruk dat je intentie is om te luisteren en de communicatie te verbeteren.
3. Luister actief: Geef de persoon de ruimte om zijn of haar gedachten en gevoelens te uiten zonder onderbrekingen. Luister aandachtig naar wat er gezegd wordt en stel verhelderende vragen om ervoor te zorgen dat je de boodschap goed begrijpt.
4. Vermijd defensieve reacties: Het is belangrijk om zelf kalm te blijven en niet defensief te reageren, zelfs als de ander dat wel doet. Probeer niet in een discussie te belanden, maar blijf gefocust op het vinden van een oplossing.
5. Gebruik “ik”-boodschappen: In plaats van beschuldigingen te uiten, probeer je “ik”-boodschappen te gebruiken om je eigen gevoelens en zorgen te delen. Bijvoorbeeld: “Ik voel me bezorgd over de recente vertragingen in het project en ik zou graag willen samenwerken om een oplossing te vinden.”
6. Geef positieve feedback: Zorg ervoor dat je ook positieve feedback geeft wanneer dat nodig is. Benadruk de sterke punten en prestaties van het personeelslid om een gebalanceerde communicatie te bevorderen.
7. Zoek naar gemeenschappelijke doelen: Identificeer gemeenschappelijke doelen en belangen, en focus op hoe jullie samen kunnen werken om die te bereiken. Dit kan helpen om de defensieve houding te verminderen en de samenwerking te verbeteren.
8. Overweeg een één-op-één-gesprek: Soms kan een persoon zich meer op zijn gemak voelen om openlijk te communiceren in een één-op-één-gesprek. Dit kan een veiligere omgeving bieden om gevoelige kwesties te bespreken en misverstanden uit de weg te ruimen.
Onthoud dat het proces van het verbeteren van de communicatie tijd kost en dat het belangrijk is om geduldig te zijn. Blijf openstaan voor feedback en pas je communicatiestijl aan naarmate je meer inzicht krijgt in de behoeften van de andere persoon.