Voici quelques stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour améliorer la communication :
1. Créer un environnement sûr : assurez-vous que la personne se sente en sécurité pour parler ouvertement. Montrez que vous appréciez son point de vue et que votre intention est de coopérer et non de critiquer ou d’attaquer.
2. Faites preuve d’empathie : essayez de comprendre la situation du point de vue de l’autre personne et montrez que vous comprenez ses sentiments. Insistez sur le fait que votre intention est d’écouter et d’améliorer la communication.
3. Écouter activement : donner à la personne l’espace nécessaire pour exprimer ses pensées et ses sentiments sans l’interrompre. Écoutez attentivement ce qui est dit et posez des questions de clarification pour vous assurer que vous avez bien compris le message.
4. Évitez les réactions défensives : Il est important de rester calme et de ne pas réagir de manière défensive, même si l’autre personne le fait. Essayez de ne pas vous disputer, mais restez concentré sur la recherche d’une solution.
5. Utilisez des messages “je” : Au lieu de porter des accusations, essayez d’utiliser des messages “je” pour faire part de vos propres sentiments et préoccupations. Par exemple, “Je suis préoccupé par les récents retards du projet et j’aimerais travailler ensemble pour trouver une solution”.
6. Donnez un retour d’information positif : Veillez à donner un retour d’information positif lorsque cela est nécessaire. Soulignez les points forts et les réalisations du membre du personnel afin de promouvoir une communication équilibrée.
7. Recherchez des objectifs communs : Identifiez les objectifs et les intérêts communs, et concentrez-vous sur la manière dont vous pouvez travailler ensemble pour les atteindre. Cela peut contribuer à réduire l’attitude défensive et à améliorer la coopération.
8. Envisagez une conversation en tête-à-tête : Il arrive qu’une personne se sente plus à l’aise pour communiquer ouvertement dans le cadre d’une conversation en tête-à-tête. Cela peut offrir un environnement plus sûr pour discuter de questions sensibles et dissiper les malentendus.
N’oubliez pas que le processus d’amélioration de la communication prend du temps et qu’il est important d’être patient. Restez ouvert aux commentaires et adaptez votre style de communication à mesure que vous comprenez mieux les besoins de l’autre personne.
